01
Se cargan sus documentos
Manuales, reglamentos, protocolos, tarifarios.
- En el formato en que ya los tiene
- Se parten en fragmentos con su título y su página
- Agregar o cambiar un documento toma minutos
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Conocimiento interno
Agente de IA que responde desde los documentos de su empresa
Su equipo pregunta y el agente contesta con lo que dice el manual, el procedimiento o la política, indicando de qué documento y de qué página salió.
Trabaja puertas adentrono le habla a ningún cliente
Se instala con documentossin número, sin integraciones
Cita la fuentedocumento y página, en cada respuesta
Qué hace
Contesta lo que ya está escrito, las veces que haga falta
Agente · Manual de la empresaP¿Cuánto tiempo tengo para reportar una incapacidad?
Dentro de los dos días hábiles siguientes, entregando el soporte a su jefe directo.
Reglamento interno · pág. 14
P¿Qué hago si un paciente llega quince minutos tarde?
Se reagenda si el profesional tiene la agenda ocupada después. Si hay espacio, se atiende y se avisa al siguiente.
Protocolo de agenda · pág. 3
P¿Y si quiero cambiar mi turno con un compañero?
Eso no está en los documentos que me cargaron. Pregúntele a administración y, si quiere, lo agregamos.
Responde con el texto de su empresa, no con lo que el modelo crea recordar. Cada respuesta trae el documento y la página de donde salió.
Para qué lo usan
- Funciones de cada cargoqué le corresponde a quién
- Procedimientos y protocoloscómo se hace, paso a paso
- Permisos, turnos y políticaslo que siempre se pregunta dos veces
- Inducción de personal nuevolas primeras semanas, sin ocupar al que ya sabe
Cómo funciona
Tres pasos, y uno de ellos es el que da la confianza
02
Cada pregunta busca el fragmento
Primero se busca, después se responde.
- El agente no responde de memoria
- Toma los fragmentos que de verdad hablan del tema
- Si no encuentra ninguno, no llama al modelo
03
Responde citando la fuente
Y la cita se verifica sola.
- Cada respuesta indica documento y página
- El sistema comprueba que esa cita exista
- Si no está en sus documentos, el agente lo dice
Qué necesita para arrancar
Documentos y una persona que los apruebe
No toca el WhatsApp que usa su equipo, no pide permisos sobre sus sistemas y no cambia cómo trabaja nadie. Se instala en cuatro días hábiles.
- Sus documentosmanual, reglamento, procedimientos, lo que ya exista escrito
- Una persona que responda dudaspara confirmar qué versión de cada documento es la buena
- Dónde quiere que lo consultenpor WhatsApp o desde el navegador
- Cuatro días hábilesdesde que llegan los documentos hasta que su equipo lo usa
Cómo se sabe que está funcionando
El día 30 lo examina usted
- Treinta preguntas suyas, acordadas antesde las que su equipo hace a diario, y que se puedan responder con los documentos cargados
- Si falla más de tres, le devolvemos el mesfalla = contradice el documento, o dice que no sabe cuando sí estaba. Lo que no le cargaron no cuenta
- Un informe de uso cada semanaqué preguntaron, cuántas veces y qué no encontró
Lo que el agente no encuentra también se reporta. Esa lista es el mapa de lo que a su empresa le falta poner por escrito.
Hable con un agente
El que atiende nuestro WhatsApp es del mismo tipo que instalamos. Escríbale y pregúntele lo que quiera.